Monitoramento de funcionários: como melhorar a produtividade sem invadir a privacidade

O termo "monitorar funcionários" alcançou novos níveis de popularidade a partir de 2020.

À medida que as empresas se apressavam para começar a trabalhar remotamente por causa da pandemia, o conceito de monitoramento de funcionários entrou em evidência.

Os líderes não podiam mais verificar suas equipes pessoalmente. Donos de empresas que há muito tempo eram céticos em relação ao trabalho remoto estavam criando políticas de trabalho em casa às pressas. Outras empresas abraçaram o trabalho remoto, dizendo às equipes que poderiam trabalhar de qualquer lugar permanentemente.

Em todas essas situações, havia a necessidade de saber o que estava sendo feito durante o dia e ter um sistema central para rastrear o progresso. O interesse no monitoramento cresceu, assim como as preocupações dos funcionários com questões relacionadas à privacidade, à confiança e à transparência.

Curiosamente, mesmo com a progressiva retomada das atividades presenciais em muitas empresas, o interesse por práticas de monitoramento manteve-se em alta. Neste contexto, o desafio para as organizações é desenvolver abordagens de monitoramento que respeitem a privacidade e promovam uma atmosfera de confiança.

Tipos de monitoramento de funcionários.

As empresas usam diferentes métodos de monitoramento para medir a produtividade, rastrear a presença, avaliar o comportamento, garantir a segurança e coletar provas das horas trabalhadas. São elas:

1. Monitoramento de internet e uso de aplicativos: Esta forma de monitoramento envolve rastrear os sites visitados pelos funcionários e o uso de aplicativos durante o horário de trabalho. O objetivo é garantir que os recursos da internet sejam utilizados para fins profissionais e identificar potenciais distrações ou abusos.

2. Rastreamento de e-mails e comunicações: Empresas monitoram e-mails e mensagens instantâneas para evitar vazamentos de informações confidenciais e garantir uma comunicação apropriada no ambiente de trabalho.

3. Monitoramento por câmeras de segurança (CCTV): Utilizado principalmente para segurança física, mas também pode ser usado para observar comportamentos no local de trabalho, como cumprimento de horários e interações entre colegas.

4. Rastreamento de teclas (Keylogging): Este método registra todas as teclas digitadas em um teclado, permitindo que os empregadores vejam tudo o que é digitado, incluindo senhas e mensagens pessoais.

5. Monitoramento de tempo e produtividade: Ferramentas de rastreamento de tempo registram as horas trabalhadas, pausas e a produtividade ao longo do dia. Algumas ferramentas incluem captura de tela para mostrar o trabalho realizado em determinados intervalos de tempo.

6. Rastreamento GPS: Empregado principalmente para equipes externas, o rastreamento GPS permite que os empregadores saibam a localização exata de seus funcionários durante o horário de trabalho, o que é especialmente útil para funções que envolvem deslocamento.

Preocupações éticas do monitoramento de funcionários.

As questões éticas incluem:

O monitoramento de funcionários, quando feito de forma ética e transparente, pode trazer benefícios tanto para os empregadores quanto para os funcionários, incluindo melhorias na produtividade e na segurança. No entanto, é crucial que as organizações equilibrem as necessidades do negócio com o respeito à privacidade e à dignidade dos funcionários.