Como reduzir o turnover e melhorar a retenção de talentos

A saída frequente de colaboradores pode gerar custos com contratações, sobrecarregar equipes e comprometer a continuidade das atividades. 

Para o RH, o desafio é identificar o que está provocando essa rotatividade e encontrar maneiras de melhorar a permanência dos profissionais.

Entender como reduzir o turnover exige olhar para diferentes aspectos da experiência dos colaboradores, desde as condições de trabalho até a liderança, o desenvolvimento profissional e a organização da jornada.

Mas quais informações ajudam a identificar os problemas antes que eles resultem em desligamentos? 

Continue a leitura e conheça estratégias para fortalecer a retenção de talentos.

O que é turnover?

Turnover é o indicador utilizado para acompanhar a rotatividade de colaboradores em uma empresa, considerando as admissões e os desligamentos durante determinado período.

Quando esse índice é elevado, pode indicar dificuldades para manter profissionais, problemas na gestão de pessoas ou mudanças na estrutura da organização.

No entanto, nem toda saída representa um problema. A rotatividade também pode ocorrer por aposentadorias, encerramento de contratos, mudanças organizacionais ou decisões individuais.

Por isso, o RH precisa analisar o indicador em conjunto com outras informações para compreender o que está acontecendo.

Quais são os principais tipos de turnover?

A rotatividade pode ser classificada de diferentes maneiras:

• Turnover voluntário: ocorre quando o próprio colaborador decide deixar a empresa
• Turnover involuntário: acontece quando o desligamento parte da organização
• Turnover funcional: envolve a saída de profissionais cujo desempenho estava abaixo das expectativas
• Turnover disfuncional: ocorre quando a empresa perde profissionais com bom desempenho ou conhecimentos importantes para a operação

Essa classificação ajuda a identificar quais desligamentos exigem maior atenção e quais medidas podem ser adotadas.

Como calcular a taxa de turnover?

Uma das fórmulas utilizadas para calcular o turnover geral considera o número de admissões e desligamentos em relação ao total médio de colaboradores no período.

Taxa de turnover (%) = [(Admissões + Desligamentos) ÷ 2] ÷ Número médio de colaboradores × 100 

Por exemplo, uma empresa com efetivo médio de 100 colaboradores, que registrou 10 admissões e 8 desligamentos, apresenta um turnover de 9% no período.

É importante manter o mesmo critério de cálculo ao comparar os resultados. Para avaliar especificamente a perda de profissionais, o RH também pode acompanhar a taxa de desligamentos e separar as saídas voluntárias das involuntárias.

Por que o turnover elevado é um problema para as empresas?

A rotatividade frequente afeta diferentes áreas da organização. Quando um profissional deixa a equipe, a empresa precisa reorganizar atividades, iniciar um novo processo seletivo e dedicar tempo à integração de quem chega.

Entre os principais impactos estão:

• Aumento dos custos: despesas com rescisões, recrutamento, seleção e treinamento
• Perda de conhecimento: saída de profissionais que dominam processos e atividades importantes
• Sobrecarga das equipes: redistribuição de tarefas enquanto a vaga permanece aberta
• Queda de produtividade: tempo necessário para adaptação e desenvolvimento de novos colaboradores
• Impactos no ambiente de trabalho: mudanças frequentes podem prejudicar a continuidade das equipes e a percepção de estabilidade

Esses efeitos mostram por que o acompanhamento da rotatividade deve fazer parte dos indicadores de gestão de pessoas.

Qual é a importância da retenção de talentos nas empresas?

A retenção de talentos envolve estratégias para criar condições que favoreçam a permanência dos colaboradores e o desenvolvimento de suas carreiras.

Quando a empresa consegue manter profissionais qualificados, preserva conhecimentos importantes, fortalece suas equipes e reduz a necessidade de contratações frequentes.

Além da remuneração, fatores como liderança, reconhecimento, oportunidades de crescimento, ambiente de trabalho e equilíbrio entre vida pessoal e profissional influenciam a experiência dos colaboradores.

Por esse motivo, a retenção não deve ser tratada apenas quando alguém pede desligamento. Ela precisa fazer parte do acompanhamento contínuo realizado pelo RH e pelos gestores.

Como reduzir o turnover nas empresas?

Reduzir a rotatividade exige compreender suas causas e adotar medidas que façam sentido para a realidade da organização.

Algumas estratégias podem ajudar nesse processo.

1. Identifique os principais motivos dos desligamentos

Antes de definir ações, é importante compreender por que os profissionais estão deixando a empresa.

Entrevistas de desligamento, pesquisas internas e conversas com gestores podem revelar problemas relacionados à liderança, remuneração, carga de trabalho ou falta de oportunidades.

O RH também pode comparar os desligamentos por área, cargo e tempo de empresa para identificar padrões.

2. Melhore a experiência desde a contratação

A retenção começa antes mesmo da admissão.

Apresentar informações claras sobre a função, as responsabilidades, a jornada e as condições de trabalho ajuda a alinhar expectativas.

Após a contratação, um processo de integração bem estruturado facilita a adaptação do colaborador e permite identificar dificuldades nos primeiros meses.

3. Invista no desenvolvimento profissional

A falta de perspectivas de crescimento pode contribuir para a decisão de buscar novas oportunidades.

Planos de desenvolvimento, treinamentos e critérios transparentes de progressão ajudam os colaboradores a compreender suas possibilidades dentro da organização.

Também é importante preparar os gestores para acompanhar o desempenho e oferecer orientações frequentes às equipes.

4. Acompanhe a carga de trabalho e as jornadas

Horas extras frequentes, jornadas prolongadas e dificuldades para organizar escalas podem afetar o bem-estar dos colaboradores.

Por isso, acompanhar os registros de ponto ajuda o RH a identificar situações que merecem uma avaliação mais detalhada.

Essas informações podem orientar conversas com os gestores sobre distribuição de atividades, dimensionamento das equipes e necessidade de ajustes na organização do trabalho.

5. Fortaleça a comunicação e a atuação das lideranças

A relação com a liderança influencia a experiência do colaborador.

Manter canais de comunicação, oferecer feedbacks e ouvir as dificuldades das equipes contribui para identificar problemas antes que se agravem.

Os gestores também precisam participar das ações de retenção, já que acompanham de perto a rotina e as necessidades dos profissionais.

6. Utilize indicadores para acompanhar os resultados

As estratégias de retenção precisam ser avaliadas ao longo do tempo.

Além da taxa de turnover, o RH pode acompanhar indicadores como absenteísmo, horas extras, tempo médio de permanência e resultados de pesquisas de clima.

A análise conjunta dessas informações ajuda a verificar se as medidas adotadas estão produzindo melhorias.

Quais soluções ajudam a reduzir o turnover utilizando dados?

A tecnologia pode ajudar o RH a identificar padrões e acompanhar fatores que influenciam a experiência dos colaboradores.

Soluções de gestão de pessoas e controle de jornada permitem reunir informações que, quando analisadas em conjunto com outros indicadores, apoiam decisões mais fundamentadas.

Sistemas de gestão de pessoas

Essas ferramentas podem centralizar informações sobre admissões, desligamentos, desenvolvimento profissional e histórico dos colaboradores.

Com os dados organizados, o RH consegue acompanhar indicadores por período, setor ou perfil profissional e identificar áreas que precisam de atenção.

Ferramentas de pesquisa e acompanhamento do clima

Pesquisas de clima organizacional e de satisfação ajudam a compreender como os colaboradores percebem o ambiente de trabalho, a liderança e as oportunidades de desenvolvimento.

Essas informações complementam os indicadores quantitativos e ajudam a compreender fatores que os números, isoladamente, não explicam.

Sistemas de controle de ponto e gestão da jornada

A jornada de trabalho também oferece informações relevantes para a gestão de pessoas.

Com um sistema de controle de ponto, o RH pode acompanhar registros de horários, horas extras, atrasos, ausências e outras ocorrências.

O Kairos, solução de gestão de jornada da Dimep, permite centralizar essas informações e facilitar o acompanhamento da rotina de trabalho.

Com maior visibilidade sobre os registros, os gestores podem identificar situações como concentração recorrente de horas extras, dificuldades na organização das escalas e inconsistências que exigem análise.

Esses dados não determinam, por si só, se um colaborador pretende deixar a empresa. Porém, quando associados a pesquisas de clima, informações de desligamentos e outros indicadores, ajudam a construir uma visão mais completa das condições de trabalho.

Como acompanhar se as estratégias de retenção estão funcionando?

Depois de implementar melhorias, o RH precisa verificar se houve mudanças nos indicadores.

Uma possibilidade é comparar a taxa de turnover antes e depois das ações, considerando períodos equivalentes e eventuais mudanças no quadro de colaboradores.

Também vale acompanhar:

• A evolução dos desligamentos voluntários
• O tempo médio de permanência dos profissionais
• A concentração de desligamentos em determinadas áreas
• A frequência de horas extras e ausências
• Os resultados das pesquisas de clima e satisfação

O acompanhamento contínuo permite identificar quais medidas devem ser mantidas e quais precisam de ajustes.

Como transformar dados em decisões para melhorar a retenção?

Reduzir o turnover depende de compreender as necessidades dos colaboradores e agir sobre os fatores que contribuem para sua saída.

Quando o RH reúne informações sobre desligamentos, clima organizacional e jornada de trabalho, consegue avaliar os problemas com mais clareza e direcionar ações junto às lideranças.

A tecnologia contribui para esse processo ao organizar dados e facilitar o acompanhamento dos indicadores, mas as decisões também precisam considerar o contexto e a experiência das equipes.

Quer saber como reduzir o turnover com uma gestão de jornada mais organizada? Conheça o Kairos e fale com os especialistas da Dimep para solicitar uma demonstração!